Con el fin de brindar un servicio de excelencia, oportuno y con calidad a nuestros clientes, se indican a continuación las POLÍTICAS DE VENTAS para los productos fabricados por MUNDORTOPEDIC.

PRIMERO: PRECIOS

1. Nuestros precios se encuentran fijados en dólares americanos sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

2. Los clientes que soliciten crédito deberán coordinarlo con su ejecutivo de ventas, el que indicara el procedimiento a seguir de acuerdo con la política de créditos y cobranza de la empresa.

3. La vigencia de nuestros precios es analizada en función a la tendencia del mercado.

4. Los cambios de precios y modificaciones relevantes en nuestros productos serán notificados a través de un comunicado o por la Gerencia Comercial a cada ejecutivo de venta, quien a su vez informa a su cartera de clientes.

5. Todas las cotizaciones tendrán una vigencia de 5 días naturales. Transcurrido ese tiempo, deberá solicitar actualización de cotización a su Ejecutivo de Ventas. Este tiempo de vigencia puede ser menor en caso de que cambios inesperados se presenten por cuestiones de caso fortuito, fuerza mayor, o eventos globales que afecten los costos de insumos de producción y logística.

SEGUNDO: OFERTAS Y PROMOCIONES

1. Nuestras ofertas y promociones serán notificadas por medio de un flyer o notificadas por la Gerencia Comercial a cada ejecutivo de venta, quien a su vez comunica a su cartera de clientes.

2. Todas nuestras ofertas y promociones están sujetas a la vigencia especificada en el anuncio.

3. Los descuentos son establecidos en función al volumen de compra de cada cliente los mismos que están fijados en la tabla de Descuentos.

4. Las promociones y/o descuentos no aplican para las compras a Crédito.

TERCERO: COTIZACIÓN

1. La cotización es un acuerdo comercial entre el ejecutivo de venta y el cliente, en el que se detalla productos, precios, cantidad, plazos de entrega de productos, condiciones de pago y plazos de pago.

2. El tiempo de vigencia para que una cotización sea aprobada por el cliente con las condiciones acordadas es de 5 días hábiles.

CUARTO: PEDIDOS

1. El monto mínimo para realizar un pedido de productos es de USD 200 dólares, y se deberá solicitar mínimo 3 unidades de cada talla del producto deseado o puede solicitar 2 unidades si pide tres o más tallas.

2. Toda confirmación de pedido se origina con una cotización aprobada con el pago del 50% o 100% del valor de la misma según sea el caso.

3. Todo pedido debe ser previamente cancelado por el cliente, para ello coordinará con su ejecutivo de venta, quien recibirá la información del abono bancario.

4. Posteriormente el ejecutivo de venta procederá a coordinar la fabricación del pedido con el área de producción.

5. El tiempo de espera promedio para la fabricación de un pedido previo pago es de 1 a 5 días laborables según el volumen del pedido.

6. Se requiere que la confirmación del pedido sea antes de las 11:00 am horas para que el pedido sea enviado a producción el mismo día siempre y cuando la semana de producción no esté cerrada.

7. El cliente es responsable de validar que los productos que haya solicitado en su cotización coincidan con los productos facturados, y con los productos recibidos físicamente; en caso de discrepancia el cliente, deberá avisar a su Ejecutivo de Ventas en el momento de la recepción de la mercancía para que se acepte la reclamación correspondiente.

QUINTO: ENVÍOS

1. El Servicio de Logística (envío) se incluirá en la factura, en los casos en que el trasportista no realice el servicio de Flete al Cobro, dicho valor puede variar según la empresa por la cual se realice el envío de la mercancía y el destino de la misma.

2. Los envíos de mercancía por Cooperativas NO están asegurados; si el cliente desea asegurar la mercancía, deberá de pagar un cargo adicional por concepto de SEGURO DE MERCANCÍAS. De solicitar la contratación de seguro para su envío, el porcentaje del cargo por este concepto se calcula de acuerdo a las políticas de la cooperativa que se envíe.

3. No se envía ningún producto sin que el pago se haya efectuado en su totalidad, salvo algunas excepciones o contra-entrega en el caso de previo acuerdo con el cliente