Los términos y condiciones referidos en la presente política serán aplicados a los productos de la marca Mundortopedic.com.ec, con el único fin de proteger, promover y garantizar la efectividad y ejercicio de los derechos del consumidor.

PRIMERO: TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA TRAMITAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

1. El peticionario deberá al momento de la solicitud de cambio, presentar la factura original de compra del producto.

2. El producto debe estar nuevo, NO podrá presentar indicios de uso.

3. El producto debe contar con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, y etiquetas adheridas al mismo para aplicar a un cambio o devolución.

4. No se efectúan cambios por daño físico (quebrados, rayados, modificados, piezas sueltas y etc.).

5. No se efectuarán cambios a productos remanufacturados o reparados por terceros no autorizados por Mundortopedic.com.ec

6. El producto devuelto debe estar en perfecto estado, apto para la venta

7. En caso de que el producto admita cambio, solo estará autorizado el cambio de este por una (1) sola vez.

8. En ningún caso se acepta la devolución o cambio de: prendas íntimas, fajas y ortopedia blanda o cualquier producto que hayan tenido contacto con la piel o fluidos corporales.

9. Por razones de higiene NO se acepta cambios o devoluciones sobre productos de línea blanda de uso personal tales como: fajas inguinales, productos de silicona/gel o aquellos productos que tengan contacto directo con la piel del paciente o cliente.

SEGUNDO: PLAZOS PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

En Mundortopedic.com.ec estamos totalmente dispuestos a proceder con el cambio del producto en caso de que el presente fallas de fábrica. Solo se realizarán los cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos, los cuales se comunican a continuación:

Para realizar el cambio o devolución de productos, se debe poner a disposición de Mundortopedic.com.ec el producto y entrega de este, dentro de los 15 a 30 días siguientes a la compra, presentando el documento de trazabilidad con el documento (factura) que acredite que el producto fue adquirido en la fábrica; En caso de no contar con ninguno de los documentos mencionados anteriormente, no se aceptará el cambio o devolución.

DEVOLUCIÓN DE DINERO: No hay devolución de dinero una vez realizada la compra

EXCEPCIONES:

1. Los productos de elaboración personalizada, no están cubiertos por el beneficio de cambio o devolución, por tratarse de productos hechos a la medida.

2. Una vez el producto fabricado a medida se encuentre elaborado no aplicara a la solicitud de cambio o devolución, en ninguna circunstancia.

3. Los artículos que no corresponden a la marca Mundortopedic.com.ec no aplican a cambio o devolución